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李博士会员连锁店简介



   李博士会员连锁店是宝来利来生物产业集团为服务广大畜禽牧场而设立的品牌专营终端连锁店,其经营使命是“以产品和服务为会员创造价值”,其经营宗旨为“一切以服务会员和经营会员为中心,为会员选择性价比最好的产品,提供系统全面的生态养殖技术服务和产业链服务”。
   李博士会员连锁店采取连锁经营模式。连锁经营被称为零售业和服务业的第三次革命,其标准化经营有利于企业规模的扩大,其组织化程度有利于其增强市场竞争能力,其网络化体系有利于建立完善的会员服务体系。中国动保行业目前尚未形成有效的连锁经营模式,但广大养殖户对质优价廉的动保产品和养殖技术服务有着巨大需求,且养殖业规模大而分散的特点适合区域性开店经营。此外,李博士会员连锁店采取会员经营模式,而会员制营销最主要的优点就是培养更多忠实的客户,促进企业和客户的双向交流,企业能够及时了解消费者需求的变化,并满足其需求。
   李博士会员连锁店建立了“以会员为中心”的五项原则。第一,会员至上原则:李博士会员连锁店对此有两项规定,第一条为高度关注会员需求,第二条为时时处处体现出对会员的关爱;第二,6小时响应原则:李博士会员连锁店,不管遇到多忙的情况,只要会员提出要求,店员必须在6小时之内作出响应,设法满足顾客需求,干完当天的事情,方算达到标准;第三,八颗牙齿原则:李博士会员连锁店要求员工无论何时遇到顾客,都要微笑对待顾客“请对顾客露出你的八颗牙齿”;第四,超越期望原则:李博士会员连锁店要求员工的服务要超越顾客的期望值;第五,无条件退款原则:李博士会员连锁店对会员必须做到百依百顺,坚持毫不犹豫的无条件退款原则。
   李博士会员连锁店倡导“经理和主管不是老板而是教练”的理念,要求经理和主管不仅精通业务,而且还有有能力帮助手下的员工成长。员工为顾客服务,经理和主管为员工服务。经理和主管的工作就是指导、帮助、关心、服务员工。员工心情舒畅,就会更好的服务于顾客。公司认为,善待每一位员工就是善待每一位顾客。


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